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                                                  公司介绍

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                                                  设备管理

                                                  太阳城娱乐官方网_海潮荣获滴滴优越处事器供给商处事评分第一

                                                  发布时间:2018/02/04 作者:太阳城娱乐官方网点击量:8121

                                                  北京2017年8月14日电 /美通社/ -- 2017年8月8日,滴滴在北京举行处事器供给商大会,海潮被授予“优越处事器供给商”称谓,而且在售后处事得分第一名的后果,荣获滴滴“最佳售后奖”。作为环球最大的一站式出行平台、最大的汽车运营商,滴滴但愿操作大数据同一调治实现都市交通服从最大化,操作人工智能实现声纹辨认保障搭客安详,乃至辅佐交管部分来优化十字路口的红绿灯切换时刻。在这些技能的背后,必要更多、更高效的IT基本办法支撑。而在IT基本办法的成果、机能方向同质化的本日,海潮此次获奖,是滴滴对海潮完美的售后处事系统,专业的处事团队充实承认。

                                                  更高效,业界超一流处事时效

                                                  跟着数据中心局限快速增大、处事器数目增多、营业流量快速增添,客户内部运营打点越来越类型,对付处事的要求也越来越严酷。海潮在海内互联网行业的飞速成长进程中始终保持深度参加,在不绝磨合中对客户需求的发掘和研究也成为海潮处事不绝完美的重要途径,在产物定制化的同时敦促处事定制,形成针对差异客户应用场景及处事需求提供本性化处事包。可以或许提供NBD(下一事变日上门处事)到2H(2小时内上门处事)等差异级此外响应处事。在非凡时期,乃至可以或许执行1小时妨碍定位,,2小时妨碍修复的超一流处事时效,只有专业客服团队才气完成的挑衅。

                                                  同时,为了晋升妨碍处理赏罚服从,海潮不只在在客户齐集的都市配置备件库,而且在备件需求量大的大型数据中心现场也配置备件资源,使服从获得了很大的晋升。

                                                  更专业螺丝刀式处事团队

                                                  在滴滴数据中心运维中,海潮的客户处事团队就像“螺丝刀”,包括几个专业工程师构成的现场妨碍修复小组,和处事司理、交付司理、技能司理等环球处事团队。

                                                  凡是环境下,客户现场的妨碍修复小组可以快速的定位并修复妨碍,可是偶然也存在一些“疑难杂症”,这时环球处事中心就像医院的“专家长途会诊”一样,按照前端工程师现场视频及时回传,通过手机可视化处事APP批示中心可及时获取处事一线在客户现场视频,实现处事场景可视化,帮忙办理疑难妨碍,这也是为什么海潮可以或许在滴滴数据中心实现最快的妨碍相应和修复速率。

                                                  同时在团队专业性上,海潮对付这些售后处事工程师的要求也异常严苛,必要至少两年客户处事履历、海潮与客户双重承认、至少在现场演习一个月并通过查核才气上岗。这也担保了精采的处事立场和最佳的共同度。

                                                  今朝,海潮已经成为了滴滴在处事器规模的首要相助搭档,并慢慢深入在处事器定制化、技能的连系创新等规模相助。十余年互联网处事器履历蕴蓄,海潮持续多次得到阿里巴巴最佳处事奖,百度技能创新奖、腾讯“A级供给商”等奖项,将来海潮将为更多互联网客户提供更高效的计较平台和最优质的售后处事。